半岛·综合体育时尚活力年轻派｜“健身经济”带动新消费据《2022中国健身行业数据报告》数据显示，截至2022年12月，全国线万人，全国广义健身类场馆约为13.1万家，其中商业健身俱乐部39620家，健身工作室45529家。即便小区公园内配备了完善的健身器材，健身直播掀起全民云健身的潮流，但健身房依然是很多年轻人的首选。

　　健身房的魅力何在？如何在一众健身房中脱颖而出？带着疑问，7月17日下午，记者来到位于世纪路的816私教健身俱乐部（以下简称816），对话创始人郑凯锋先生。

　　“从管理角度讲就是用合理的制度使团队发生裂变的效益，从精神角度讲就是统一思想去创造精彩，而不是实现个人价值。这是我所理解的团队。”郑凯锋说，这就是他想要打造的团队。

　　筚路蓝缕，玉汝于成。2018年8月16日，一家融合时尚、动感、专业、高端服务于一体的私人定制健身会所在张店正式成立，至今已发展了近200家联盟指导店面。

　　“我们这一行如果销售能力很差其实是很容易被淘汰的，这也是我不喜欢的地方。我认为教练的销售与客户的购买是一个成反比的关系。”郑凯锋对记者说，“专业才是最重要的能力。因此我对团队的第一要求就是保证专业度。”

　　健身不当也容易造成伤害，因此教练的专业就是学员安全和健康的保障半岛体育。816团队的每位健身教练都有不同专项特长，经过严格专业培训并获取相关专业证书，持证上岗是首要原则。

　　设备完善，教练专业，但学员上课情况怎么样呢？在网络上可以经常刷到，很多大学生戏称自己的健身卡为免费洗澡卡。816是否也存在这种情况呢？

　　“很多人去健身房只是办卡但是不上课，缺乏专业的指导和严密的规划，就很容易半途而废。”郑凯锋指着健身区正在指导学员拉伸的教练对记者说，“我们是私教健身俱乐部，办卡就送课。每个月固定月初上课，过期不顺延也保证了大家健身的频率，毕竟从消费心理上来说人们会觉得‘不来就亏了’，每次上完课教练都会为学员制定到下一次上课中间这段时间的训练计划，坚决不让健身卡成为休眠卡或者洗澡卡。”

　　近年来，在社交平台及直播平台的助力下，很多人加入了居家运动健身行列，参与运动健身的人数整体大幅上涨，一些智能健身设备也让人们有了更多有趣的居家运动方式，提高了人们的健身主动性和投入度。虽然在家练习不用出门，也不用花钱，但是年轻人这一群体在生活与工作之余，越来越倾向于为健身消费，投资自己而不是身外之物。

　　传统思想中，健身房是减肥燃脂的地方。走进816，可以看到其针对增肌塑性、慢性损伤改善、拳击格斗、中高考达标训练、体态调整矫正、肩颈康复、翘臀训练、马甲线人鱼线等均提供专项课程。在健康方面的任何需要，都可以在这得到满足。

　　据816的教练介绍，普拉提课程大受欢迎。它由德国康复专家约瑟夫·普拉提发明，初衷是为了帮助躺在病床上无法起身的人锻炼和恢复，后来逐步发展成一种适合办公室工作人群的课程。他们由于长时间在办公桌和电脑前工作导致肌肉发展失衡，而这种课程是针对腹肌、髋肌群、肩、背等部位的肌肉训练，可纠正身体姿态，放松腰部、颈部，解决肩部问题，收紧手臂、腹部的松弛肌肉。久坐办公室的职场人士，毫无疑问是这项运动消费的主力。

　　但可不要认为去健身房的多为男性。其实，女性这一群体也更多地加入到健身房中。普拉提倍受她们的青睐。除此之外，高质量孕产服务需求的增加，也使得孕产恢复和康复训练类的课程格外受到年轻女性的欢迎。

　　“在训练类型中除了大家公认的减肥瘦身、塑形等训练，格斗类课程是女性健身的一个新热点，比如拳击、泰拳等。”据郑凯锋介绍，格斗类课程的九成上课人群是女学员，都是从零基础开始练习。这项运动是有氧运动，能够减脂、提高心肺功能，而且在运动过程中对腰腹肌肉力量的锻炼也有好处。“相比于同是有氧运动的跑步来说，拳击更具趣味性。”

　　没有专业教练的指导，自己在家锻炼很容易因为操作不到位而受伤半岛体育。因此，健身房不会被线上云健身所替代。

　　来健身房的年轻人还会给自己置办各种健身装备，比如瑜伽裤、速干衣、健身包、摇摇杯、拉伸器等，健身运动也带动了一系列新型消费。

　　除了能提供专业的指导和完备的器材外，健身房作为一个社交空间，同时也为热爱健身的人提供了一个社交平台。因此，这既是健康投资，也是社交型消费。

　　一般情况下，人们在选择健身房时，通常会考虑离家近的。但是在816采访期间，记者随机问了几个正在健身的年轻人，发现他们并不都居住在附近。其中有一对年轻夫妇居住在上海路附近，每天特意开车来这里健身。

　　“我们俩下了班一起来，彼此监督。”王女士对记者说，“我们家附近有个健身房，但是对比后还是选了816。这里的教练都比较亲和负责，不会光催着续卡或者买课。而且这里很大很干净，可选择的课程也多，器械也比较丰富。所以远点就远点吧，体验感最重要。”

　　如果体验感好，那么距离和费用便不再是问题。说到底，真正想要吸引住、留住客户，靠的还是用心经营。

　　“健身房要盈利，靠的应该用专业和体验感赢得客户持久的信任，这样到期大家自动就愿意续卡。而不是靠巧舌如簧，不停地销售但忽略服务。客户觉得不好就不来了他们也不退款，然后再去发展新的客户半岛体育，其实这样赚的只是一次性的钱。”郑凯锋说罢摇了摇头，“锻炼是终生锻炼，我更希望留住客户。”

　　记者看到，在教室中，有一位教练在带领学员械，每使用一个新的器械前，教练都会拿酒精和毛巾进行消毒擦拭。这并非个例，所有教练都如此。小小的细节，体现出管理者的细致。

　　郑凯锋说：“别人拿出自己人生中最珍贵的时间，跟着你训练，这是对你的信任。你不但不能辜负这份信任，还要把信任变成责任。”

　　在近两年的时间里，816团队在北京、上海、深圳、广州、成都等多个城市举办了17场行业分享会，为来自全国20多个省份的4000余名同行分享了816的经营之道和服务理念。

　　健身已然成为年轻群体新的消费时尚和消费趋势，全民健身掀起的热潮，对包括816在内的一众健身场所来说是机遇也是挑战。如何通过更好的服务留住消费者，是值得深思的一个问题。