半岛·综合体育最新艺术培训学校机构退费制度及流程模板docxXX培训学校退费制度(辣爸当家) 一、退费须知 1、申请退费课次要求：学员所上课程须满足剩余课次5次课以上（不包含5次课）可以申请退费。所退课次以当天系统内剩余课次为准。剩余课次在5次课及以下的，可申请在当学期补课，不予退费。 2、书籍、礼品、油画材料：交费时赠送的礼品、套装一律不能退回，交费时发放的书籍，如一节课都未上且书籍全新未拆，书籍可退回，不扣书籍费。其他情况下书籍不能退回，书籍费照价扣款。退莫奈油画班，油画材料费要按400元扣款。 3、退费金额计算： 可退金额=学员实缴金额-（已消耗课时金额—已上课程可享受优惠）-书籍费（书籍如有发放使用才扣，书籍费150元/科）—套盒费(四科及以上150元半岛体育，按照退的科数折算） 实际退费金额=可退金额-可退金额*3% 办理期限：退费须在报名后至当期课程结课后一周内申请。 二、退费办理： 1、办理时间及地址：家长可以在每周三—周日到就读校区办理退费手续。 2、家长须携带的资料：家长给学员办理退费业务时，应出示当时交费时打印的系统收据。如未带系统收据或他人，须校区主管/顾问认真核对退费申请信息表上的退费信息，核对一致签字确认，方能办理退费手续。 3、退费办理登记：退费申请办理时请家长填写如下信息（退费申请信息表），校区主管/顾问核实系统家长信息与家长银行账户名是否一致，签字确认。 学员姓名 家长姓名 家长手机号码 退款课程 课程时间 申请原因 家长账户开户行（**银行**市**支行） 家长银行账号 家长签名 家长信息是否一致 校区主管/顾问签名 4、退款成功后我们会以短信/电话形式通知。如退费申请两周后仍未收到通知，可直接致电所读校区前台查询。 三、退费办理方式 现场办理：家长应携带当时交费时打印的系统收据到就读校区办理退费手续。 如当次课开课前无法到校区办理退费，需开课前拨打所读校区前台电话，申请课程挂起停课。限期在课程结课后一周前到所读校区办理退费手续，逾期费用将按实际扣除。 补充说明 1、学员所上课程满足剩余课次5次课以上（不包含5次课）可以申请退费或保留学籍。 1、由于报班学员过少等客观原因及校区主观原因取消课程时，剩余金额全部退还。 2、违约金按照学员可退金额3%收取，不足10元按10元收取。 3、家长在校区前台办理退费后，校区顾问会在一周内递交退费单据走退费申请流程，财务收到单据申请后当周将退款给家长银行账户半岛体育，退费会在两周内退款到家长账户。 XX培训学校教育 XXXX年10月30日 退费内部流程 一、退费核算 退费标准：开课后应退金额=学员实交金额-已消耗课时金额（按不含书籍费的课程原价计算）－礼品金额-书籍费150元-违约金（学员实交金额*3%）—优惠补差价（连报几科享受课程优惠，如果退一科只能享受部分优惠，差价须在退费金额里扣除） 二、退费受理 1、校区主管或顾问收到家长的退费要求时，首先自行挽单，挽单无效，当日填写挽单报告并及时上报运营片区主任，运营片区主任不定期抽查挽单报告。 2、挽单措施： 听取家长退费的原因，进行解决。 3、挽单失败，由家长提交退费相关资料，填写退费信息。校区主管/顾问收集并核实家长提交的资料签字确认并当日填写挽单报告。 4、校区主管在3个工作日内在OA提交退费申请并上传退费相关资料，并检查OA上各项内容填写是否完整，保证信息准确无误。 三、OA退费流程： 1、由校区主管提交退费申请计算退费金额，运营片区主任审核剩余课时数量、课时单价、赠送礼品、退费金额等正确性，由运营总监审核退费合理性

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